Widerrufsbelehrung

Klar — auch diesen Abschnitt würde ich nicht einfach nur „Airalo“ durch „GlobeSIM“ ersetzen, sondern an GlobeSIM anpassen. Besonders bei Widerruf und Rückerstattung sollte die Formulierung zu deinem deutschen Online-Shop passen.
Nutzungsbedingungen für unsere Dienste
Stand: Oktober 2026
Diese Nutzungsbedingungen für unsere Dienste gelten für Kunden, die über GlobeSIM einen eSIM-Tarif erwerben oder unsere damit verbundenen Dienstleistungen nutzen. Sie gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und gegebenenfalls weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
1. Dein Gerät
Um unsere eSIM-Dienste nutzen zu können, benötigst du ein eSIM-kompatibles und gegebenenfalls netzseitig entsperrtes Gerät.
Du bist selbst dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu überprüfen, ob dein Smartphone, Tablet oder sonstiges Endgerät den jeweiligen eSIM-Tarif unterstützt.
GlobeSIM übernimmt keine Verantwortung dafür, wenn ein erworbener Tarif aufgrund eines nicht kompatiblen, gesperrten oder technisch ungeeigneten Endgeräts nicht genutzt werden kann.
Die technischen Voraussetzungen können je nach Tarif und Endgerät unterschiedlich sein.
2. Dein GlobeSIM-Konto
Soweit GlobeSIM ein Kundenkonto anbietet, ist dieses grundsätzlich personenbezogen.
Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Eine Weitergabe oder Übertragung deines Kundenkontos an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung von GlobeSIM nicht gestattet.
GlobeSIM kann ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.
Ein solcher Grund kann insbesondere sein:
- Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen,
- Betrug oder Betrugsversuch,
- missbräuchliche Nutzung,
- rechtswidrige Nutzung,
- Gefährdung der Sicherheit unserer Systeme,
- unbefugte Nutzung des Kundenkontos.
Soweit möglich, werden wir den Kunden über eine Sperrung oder Schließung informieren.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
3. Preise und Zahlungen
Die auf der GlobeSIM-Website angegebenen Preise werden im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise einschließlich der jeweils anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden der zu zahlende Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls anfallende Steuern oder sonstige Kosten angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Zur Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
4. Bereitstellung der eSIM
Nach erfolgreicher Zahlung wird der erworbene eSIM-Tarif grundsätzlich digital bereitgestellt.
Die Bereitstellung kann insbesondere über:
- eine E-Mail,
- einen QR-Code,
- einen Aktivierungscode,
- Installationsdaten,
- oder einen persönlichen Bestell-/Installationslink
erfolgen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die ihm zur Verfügung gestellten Installationsdaten sicher aufzubewahren und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
5. Nutzung der eSIM
Die eSIM darf ausschließlich entsprechend den Bedingungen des erworbenen Tarifs und den geltenden gesetzlichen Vorschriften verwendet werden.
Insbesondere dürfen unsere Dienste nicht verwendet werden für:
- rechtswidrige Aktivitäten,
- Betrug,
- Angriffe auf Netzwerke oder Computersysteme,
- Umgehung von Sicherheitsmechanismen,
- Spam oder vergleichbare missbräuchliche Aktivitäten,
- eine Nutzung, die gegen die Bedingungen des zugrunde liegenden Netzbetreibers verstößt.
Bei Verstößen kann GlobeSIM Maßnahmen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergreifen.
6. Gültigkeit und Tarifbedingungen
Jeder eSIM-Tarif verfügt über eigene Tarifbedingungen.
Diese können insbesondere Angaben enthalten zu:
- Datenvolumen,
- Gültigkeitsdauer,
- Aktivierungszeitraum,
- unterstützten Ländern,
- verfügbaren Mobilfunknetzen,
- Übertragungsgeschwindigkeit,
- Hotspot-/Tethering-Nutzung,
- Fair-Use-Regelungen,
- sonstigen Einschränkungen.
Für den jeweiligen Kauf sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Tarifinformationen maßgeblich.
7. Unlimited-Tarife
Bei Unlimited-Tarifen kann die Nutzung bestimmten technischen oder netzseitigen Bedingungen unterliegen.
Insbesondere können abhängig vom jeweiligen Tarif und Netzbetreiber Fair-Use-Regelungen oder andere Maßnahmen zur Netzwerksteuerung bestehen.
Soweit GlobeSIM über entsprechende Einschränkungen informiert ist, werden diese in der jeweiligen Tarifbeschreibung angegeben.
Eine Bezeichnung als „Unlimited“ bedeutet daher nicht zwingend, dass unter allen Umständen eine uneingeschränkte Nutzung ohne technische oder netzseitige Einschränkungen garantiert werden kann.
8. Netzverfügbarkeit
Die tatsächliche Qualität und Verfügbarkeit der Mobilfunkverbindung hängt unter anderem vom jeweiligen Netzbetreiber und den örtlichen Gegebenheiten ab.
GlobeSIM kann daher keine bestimmte Netzqualität oder eine unterbrechungsfreie Verbindung an jedem Ort garantieren.
Die Verbindung kann beispielsweise durch folgende Faktoren beeinträchtigt werden:
- fehlende Netzabdeckung,
- Netzüberlastung,
- technische Störungen,
- Wartungsarbeiten,
- geografische Bedingungen,
- Gebäude,
- lokale Einschränkungen,
- Eigenschaften des verwendeten Endgeräts.
9. Beendigung oder Einschränkung von Diensten
GlobeSIM arbeitet mit externen Konnektivitäts- und Telekommunikationsanbietern zusammen.
Sollte ein Anbieter einen bestimmten Tarif einstellen, die technische Bereitstellung verändern oder die Zusammenarbeit beenden, kann dies dazu führen, dass ein bereits erworbener Dienst nicht mehr oder nur noch eingeschränkt verfügbar ist.
In einem solchen Fall wird GlobeSIM im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen geeignete Maßnahmen ergreifen.
Je nach Situation kann dies insbesondere eine Ersatzleistung oder eine Rückerstattung umfassen.
Rückerstattungsrichtlinie
10. Allgemeines
Rückerstattungen für über GlobeSIM erworbene eSIM-Tarife werden von GlobeSIM bearbeitet.
Wenn der Kauf über einen autorisierten Drittanbieter erfolgt ist, ist grundsätzlich der jeweilige Vertragspartner für die Bearbeitung des Rückerstattungsantrags zuständig.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher einen eSIM-Tarif über GlobeSIM kaufst, können dir gesetzliche Widerrufsrechte zustehen.
Da es sich bei unseren eSIM-Tarifen um digitale Inhalte bzw. digitale Dienstleistungen handelt, gelten für das Widerrufsrecht die gesetzlichen Regelungen über digitale Inhalte und Dienstleistungen.
Insbesondere kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn:
1. du ausdrücklich verlangst, dass GlobeSIM vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und
2. du bestätigst, dass dir bekannt ist, dass du durch den Beginn der Ausführung unter den gesetzlichen Voraussetzungen dein Widerrufsrecht verlieren kannst.
Die entsprechenden Hinweise und erforderlichen Einwilligungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
12. Rückerstattung bei technischen Problemen
Wenn eine gekaufte eSIM aufgrund eines von GlobeSIM oder einem von GlobeSIM eingesetzten Dienstleister zu vertretenden technischen Problems nicht genutzt werden kann, wird GlobeSIM den Sachverhalt prüfen.
Je nach Einzelfall kann GlobeSIM insbesondere:
- das technische Problem beheben,
- eine Ersatz-eSIM bereitstellen,
- oder den entsprechenden Kaufpreis erstatten.
Der Kunde muss GlobeSIM die notwendigen Informationen zur Prüfung des Problems zur Verfügung stellen.
Hierzu können beispielsweise gehören:
- Bestellnummer,
- verwendetes Endgerät,
- Informationen zur eSIM-Installation,
- Screenshots relevanter Fehlermeldungen,
- Informationen zum Standort und zur Netzverbindung.
13. Teilweise Nutzung eines Tarifs
Wurde ein Tarif bereits teilweise genutzt, richtet sich eine mögliche Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorschriften sowie den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
Soweit eine anteilige Rückerstattung gesetzlich geschuldet ist, kann sich deren Höhe nach dem nicht erbrachten bzw. nicht genutzten Teil der Leistung richten.
14. Kein Anspruch bei selbst verursachten Problemen
Eine Rückerstattung kann insbesondere ausgeschlossen sein, soweit die Ursache der Nichtnutzung ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden liegt.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- das Endgerät nicht eSIM-kompatibel ist,
- das Endgerät SIM-/Netz-seitig gesperrt ist,
- die eSIM falsch installiert wurde,
- der Kunde die eSIM gelöscht hat,
- die Tarifbedingungen nicht eingehalten wurden,
- der Tarif bereits vollständig genutzt wurde,
- oder die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
15. Erstattungsantrag
Bei Problemen mit einer Bestellung oder eSIM kann der Kunde GlobeSIM kontaktieren:
E-Mail: info@globesim.de
Telefon: +49 1575 1527729
Bitte gib bei einer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Name,
- E-Mail-Adresse der Bestellung,
- Bestellnummer,
- gekaufter Tarif,
- Beschreibung des Problems.
Unser Support kann zusätzliche Informationen anfordern, die zur Prüfung des Sachverhalts erforderlich sind.
16. Unbefugte Käufe
Wenn du vermutest, dass über dein GlobeSIM-Konto ein Kauf ohne deine Zustimmung vorgenommen wurde, musst du GlobeSIM unverzüglich informieren.
Wir können bei einem Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Aktivitäten geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der vorübergehenden Sperrung eines Kundenkontos.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
17. Fehlerhafte Abrechnung
Wenn du der Ansicht bist, dass dir ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
info@globesim.de
Bitte gib dabei die betreffende Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir werden den Vorgang prüfen und eine gegebenenfalls erforderliche Korrektur oder Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften vornehmen.
18. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte
Diese Nutzungs- und Rückerstattungsbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche auf Gewährleistung, Widerruf, Rückerstattung oder Schadensersatz unberührt.
19. Kontakt
GlobeSIM
Inhaber: Umut Toprak
Karlstal 27a
24143 Kiel
Deutschland
E-Mail: info@globesim.de
Telefon: +49 1575 1527729
Stand: Oktober 2026