Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die bereits in deinem Smartphone steckt. Statt eine Plastikkarte zu wechseln, installierst du ein Mobilfunkprofil per QR-Code oder direkt auf dem Gerät. So buchst du vor der Reise einen Datentarif für dein Reiseziel und bist ohne Roaming-Überraschungen online. Deine normale SIM-Karte bleibt dabei in Betrieb.

Question 2

Ist mein Smartphone eSIM-fähig?

Accepted Answer

Viele neuere Smartphones unterstützen eSIM, darunter aktuelle iPhones sowie zahlreiche Modelle von Samsung, Google und anderen Herstellern. Am sichersten prüfst du es direkt am Gerät. Beim iPhone findest du unter Einstellungen > Mobilfunk die Option „eSIM hinzufügen“ oder „Mobilfunktarif hinzufügen“. Bei Android-Geräten suchst du unter Einstellungen > Netzwerk und Internet nach „SIMs“ und „eSIM“. Alternativ gibst du *#06# in die Telefon-App ein: Wird dort eine EID angezeigt, hat dein Gerät eine eSIM. Dein Smartphone darf außerdem nicht durch den Mobilfunkanbieter gesperrt sein (SIM-Lock). Frag im Zweifel bei deinem Anbieter nach. Bei Geräten aus bestimmten Ländern kann die eSIM-Funktion eingeschränkt sein.

Question 3

Wann sollte ich die eSIM installieren?

Accepted Answer

Am besten vor der Abreise, solange du WLAN hast. Die Installation dauert nur wenige Minuten. Den QR-Code und die Anleitung findest du nach dem Kauf auf deiner Bestellseite und in deinem Konto. Installiere die eSIM nur auf einem Gerät, denn der QR-Code lässt sich nicht mehrfach verwenden.

Question 4

Behalte ich meine normale Telefonnummer?

Accepted Answer

Ja. Die eSIM von GlobeSIM ist zusätzlich zu deiner normalen SIM aktiv. Deine Nummer bleibt erreichbar, solange deine Hauptkarte eingeschaltet ist. Meist enthalten die Tarife nur mobile Daten. Telefonie und SMS sind nur dabei, wenn es beim Tarif ausdrücklich steht. Anrufe und Nachrichten laufen deshalb über Apps wie WhatsApp oder Signal. Damit du keine Roaming-Kosten bekommst, wählst du in den Einstellungen die GlobeSIM-eSIM für mobile Daten aus und schaltest Datenroaming für deine Hauptkarte aus.

Question 5

Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Dann hast du keine mobilen Daten mehr über diese eSIM, und es entstehen keine Zusatzkosten, weil der Tarif im Voraus bezahlt ist. Du kannst anschließend einen neuen Tarif für dein Reiseziel kaufen. Aufladen oder verlängern kannst du, sofern der Tarif das anbietet; das steht dann bei der Tarifbeschreibung.

Question 6

Kann ich eine eSIM zurückgeben?

Accepted Answer

Bei digitalen Produkten wie einer eSIM gelten besondere Regeln für das Widerrufsrecht. Alle Informationen zu Rückerstattungen findest du auf unserer Seite „Rückerstattung“. Wenn deine eSIM nicht funktioniert oder es ein Problem mit der Bestellung gab, melde dich bitte über unseren Support. Wir prüfen den Fall und helfen dir weiter.